Jeudi 27 août
Agenda
Un seul agenda,
à jour des deux côtés
Vous avez déjà un agenda, et il est très bien : celui de votre téléphone. Le pire service qu'un logiciel de gestion puisse vous rendre, c'est de vous en imposer un second — que vous finirez par ne plus ouvrir, jusqu'au jour d'un double rendez-vous.
Celui de Clarry ne remplace pas le vôtre : il l'alimente, il pose tout seul ce qui revient chaque semaine, et il laisse vos clients réserver sur vos créneaux libres sans vous appeler.
Dans les deux sens
Vous ne changez
pas d'agenda.
Vous l'alimentez.
Une intervention planifiée dans Clarry apparaît dans votre agenda habituel, sur votre téléphone, avec l'adresse du client et le rappel que vous avez l'habitude de recevoir.
Et l'inverse compte tout autant : un rendez-vous personnel posé depuis votre téléphone rend ce créneau indisponible dans Clarry. Sans ça, la synchronisation ne serait qu'une jolie recopie.
- L'adresse du client, cliquable vers votre GPS
- Le devis ou la facture liés à l'intervention
- Vos notes de préparation
- Les temps de trajet si vous les avez prévus
Ce que ça change vraiment
La synchronisation n'est pas un confort d'affichage. Elle supprime des situations précises, que tout indépendant qui se déplace a déjà vécues.
Deux clients sur le même créneau
Ça arrive quand un rendez-vous est pris par téléphone, noté dans le mobile, et qu'un autre est planifié depuis l'ordinateur une heure plus tard. Avec un agenda unique, le second créneau n'est tout simplement plus proposé.
L'intervention faite, la facture jamais émise
Un rendez-vous honoré qui ne débouche sur rien, c'est du chiffre d'affaires perdu. Chaque intervention passée reste signalée jusqu'à ce que la facture existe.
Chercher où l'on va, dans la voiture
L'adresse du client part avec le rendez-vous. Elle est déjà dans votre téléphone, cliquable vers votre GPS, sans avoir à rouvrir un devis.
Du rendez-vous au devis, sans retaper
Une visite de chantier ou un premier entretien débouche presque toujours sur un devis. Le client, la date et le lieu sont déjà là : il ne reste que les lignes à écrire.
Prendre rendez-vous Formules Pro et Business
Vos clients choisissent
un créneau. Sans vous appeler.
Vous recevez une adresse à vous, à mettre dans votre signature de courriel, sur votre fiche Google ou sur votre site. Celui qui l'ouvre voit vos créneaux libres et en réserve un.
Vous décrivez vos journées, pas vos créneaux
Lundi 9 h – 12 h et 14 h – 18 h, fermé le mercredi : c'est tout ce que vous saisissez. Clarry en déduit les créneaux, à la durée que vous avez choisie, avec le battement qu'il vous faut entre deux.
Un créneau occupé n'est pas proposé
Clarry retire ce qui est déjà pris dans votre agenda Clarry et dans votre agenda personnel. Un déjeuner noté sur votre téléphone suffit à faire disparaître le créneau. Et si deux personnes cliquent en même temps, la seconde est prévenue avant d'avoir confirmé.
Personne ne vous réserve dans dix minutes
Vous fixez un préavis minimum et une limite de réservation : pas de rendez-vous à moins de 24 heures, rien au-delà d'un mois. À vous de régler les deux.
Votre client ne s'inscrit nulle part
Son nom, son adresse e-mail, et c'est réservé. Il reçoit une confirmation avec un lien pour annuler s'il a un empêchement — le créneau redevient alors disponible, et vous êtes prévenu. Sa fiche client est créée chez vous au passage.
Ce qui revient Compris dans la formule gratuite
« Tous les mardis »
se saisit une fois.
Un ménage hebdomadaire, un contrat d'entretien mensuel, une tournée le premier lundi du mois. Vous le dites une fois, et les rendez-vous sont posés d'avance — dans Clarry comme dans votre téléphone.
Au rythme que vous voulez
Tous les jours, toutes les deux semaines les mardi et jeudi, le 15 de chaque mois, tous les ans. Vous choisissez quand ça s'arrête : jamais, à une date, ou après un nombre de fois.
Un rendez-vous décalé le reste
Vous déplacez la séance de mardi au mercredi : elle ne reviendra pas à sa place. Une occurrence que vous modifiez à la main se détache de la série, et une modification de la règle ne la touche plus.
Annuler une fois n'annule pas tout
Supprimer un rendez-vous d'une série demande lequel des trois vous voulez : cette fois-ci seulement, celle-ci et toutes les suivantes, ou la série entière. Pas de bouton qui devine à votre place.
Ce qui a eu lieu ne se réécrit pas
Vous changez le jour de votre tournée ? Les rendez-vous passés restent tels qu'ils ont eu lieu — c'est votre historique, parfois déjà facturé. Seuls les suivants suivent la nouvelle règle.
La connexion
Une adresse à coller,
une seule fois
Pas de mot de passe à confier, pas d'autorisation à donner à un service tiers. Clarry publie votre planning à une adresse secrète, au format que tous les agendas savent lire.
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Clarry vous donne une adresse
Elle est à vous, et elle est secrète : ne la publiez pas. Si elle vous échappe, vous en générez une autre d'un clic et l'ancienne cesse de fonctionner.
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Vous la collez dans votre agenda
Sur iPhone : Réglages › Calendrier › Comptes › Ajouter un compte › Autre › Ajouter un abonnement. Sur Google Agenda : Autres agendas › À partir de l'URL. Outlook et les autres acceptent la même adresse.
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Vos chantiers apparaissent
À côté de vos rendez-vous personnels, dans un agenda séparé que vous pouvez masquer ou colorer comme vous voulez.
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Dans l'autre sens, si vous voulez
Vous pouvez aussi coller l'adresse privée de votre agenda personnel dans Clarry. Vos occupations apparaissent alors en grisé, et elles retirent des créneaux à vos clients.
À quelle vitesse ça se met à jour
C'est votre agenda qui décide, pas nous : il vient relire l'adresse à son rythme. Apple Calendrier se règle sur cinq minutes, et c'est le réglage que nous recommandons. Google Agenda peut mettre plusieurs heures, sans qu'on puisse le forcer. Si vous avez besoin du planning à la minute, gardez l'écran Clarry ouvert : lui est toujours à jour.
Ce que Clarry lit de votre agenda personnel
Si vous lui donnez l'adresse de votre agenda, Clarry en lit les horaires et les titres, pour vous les afficher en grisé à côté de vos chantiers. Il ne les enregistre pas : il les relit à chaque fois. Vos clients, eux, n'en voient jamais rien — sur la page de prise de rendez-vous, un créneau occupé a simplement disparu.
Questions fréquentes
À propos de l'agenda
La synchronisation fonctionne-t-elle dans les deux sens ?
Oui. Un rendez-vous créé dans Clarry apparaît dans votre agenda, et un événement posé depuis votre téléphone rend le créneau indisponible dans Clarry. C'est ce second sens qui évite les doubles réservations.
Clarry peut-il lire mes rendez-vous personnels ?
Seulement si vous lui donnez l'adresse de votre agenda, et vous n'y êtes pas obligé. Dans ce cas il en lit les horaires et les titres, pour vous les afficher en grisé à côté de vos chantiers ; il ne les conserve pas, il les relit à chaque affichage. Vos clients n'en voient jamais rien : sur la page de rendez-vous, un créneau occupé a simplement disparu.
L'agenda est-il dans la formule gratuite ?
En partie. La planification dans Clarry et les rendez-vous qui se répètent sont compris dans la formule gratuite. La synchronisation avec votre téléphone et la prise de rendez-vous par vos clients font partie des formules Pro et Business. Voir les formules
Mes clients peuvent-ils voir mon agenda ?
Non, jamais. La page de prise de rendez-vous ne montre que des créneaux libres, votre nom, votre ville et votre logo. Ni le nom de vos autres clients, ni l'objet de vos rendez-vous, ni vos chiffres. Un créneau occupé n'apparaît pas comme occupé : il n'apparaît pas du tout.
Que se passe-t-il si quelqu'un réserve pendant que je note un rendez-vous ?
Le créneau est vérifié une seconde fois au moment où votre client confirme, pas seulement quand la page s'affiche. Si vous avez pris le créneau entre-temps, il est prévenu avant d'avoir terminé et la liste se rafraîchit. Vous ne vous retrouvez pas avec deux personnes à la même heure.
Et Outlook ?
Oui. Clarry ne se branche pas à un service en particulier : il publie votre planning au format iCalendar, que Google Agenda, Apple Calendrier, Outlook, Thunderbird et les autres savent tous lire. Si votre agenda accepte un abonnement par adresse, il fonctionne.
Que se passe-t-il si je retire l'abonnement ?
Vos chantiers disparaissent de votre téléphone, parce qu'ils n'y ont jamais été copiés : votre agenda les affichait en lisant l'adresse. Rien n'est perdu pour autant — tout reste dans Clarry, et recoller l'adresse les fait réapparaître. C'est aussi ce qui se passe si vous régénérez votre adresse : il faut alors recoller la nouvelle.
Un rendez-vous noté quelque part est noté partout.
Synchronisation Google Agenda et Apple Calendrier comprise dans les formules Pro et Business.